Library Automation and Digital Archive
LONTAR
Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Indonesia

Pencarian Sederhana

Find Similar Add to Favorite

Call Number KA-212 (Softcopy KA-211)
Collection Type Karya Akhir (KA)
Title Analisis persepsi nasabah atas keamanan dan kepercayaan dalam sistem e-payments : studi kasus pada Bank XYZ
Author Petrus Hari Kuncoro Seno;
Publisher Jakarta : Program Studi Magister Teknologi Informasi Fasilkom UI, 2011
Subject e-payments
Location FASILKOM-UI-MTI;
Lokasi : Perpustakaan Fakultas Ilmu Komputer
Nomor Panggil ID Koleksi Status
KA-212 (Softcopy KA-211) Indonesia TERSEDIA
Tidak ada review pada koleksi ini: 34467
Penelitian ini menelaah masalah keamanan dalam konteks EPS dari sudut pandang konsumen. Penelitian ini mengajukan model yang membahas faktor faktor yang menentukan keamanan yang dirasakan nasabah dan kepercayaan yang dirasakan, demikian juga pengaruh keamanan yang dirasakan dan kepercayaan yang dirasakan dalam penggunaan EPS. Untuk ini telah dilakukan pengujian secara empiris atas model yang diajukan dengan responden sebanyak 316 orang yang berlokasi di Jakarta dan sekitarnya. Data yang terkumpul kemudian dianalisis dengan menggunakan Model Persamaan Struktural dengan menggunakan software LISREL. Dari sembilan hipotesis yang diuji 5 hipotesis dapat diterima. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pernyataan keamanan adalah faktor yang signifikan untuk meningkatkan keamanan yang dirasakan nasabah. Kemanan yang dirasakan nasabah terhubung secara positif dengan kepercayaan yang dirasakan nasabah dalam penggunaan EPS. Kepercayaan yang dirasakan berpengaruh positif secara significan terhadap penggunaan EPS. Penelitian ini tidak menemukan bukti adanya hubungan statistik antara kualitas prosedur transaksi dengan keamanan yang dirasakan nasabah dan dengan kepercayaan yang dirasakan nasabah dalam penggunaan EPS. Dari penelitian ini juga terbukti bahwa ada hubungan statistik antara proteksi teknikal dengan keamanan yang dirasakan nasabah (H1), pernyataan keamanan dengan kepercayaan yang dirasakan nasabah (H6). Penelitian ini juga tidak menemukan bukti adanya hubungan statistik antara, prosedur transaski dengan kepercayaan yang dirasakan nasabah (H4) dan proteksi teknis dengan kepercayaan yang dirasakan nasahah (H2) Penelitian ini juga menjelaskan hubungan langsung antara kepercayaan yang dirasakan dan penggunaan EPS. Hasil penelitian jelas menunjukkan peranan keamanan yang dirasakan nasabah dalam membangun keamanan dari nasabah dan pengaruh positif dari kepercayaan yang dirasakan terhadap pengunaan EPS.