Library Automation and Digital Archive
LONTAR
Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Indonesia

Pencarian Sederhana

Find Similar Add to Favorite

Call Number SK-1099 Softcopy SK-580
Collection Type Skripsi
Title Analisis pengaruh faktor kepercayaan dan faktor kekhawatiran terhadap persepsi resiko konsumen dalam melakukan transaksi secara online di Indonesia
Author Hamzah Saifulhaq;
Publisher Depok: Fasilkom UI, 2012
Subject
Location FASILKOM-UI;
Lokasi : Perpustakaan Fakultas Ilmu Komputer
Nomor Panggil ID Koleksi Status
SK-1099 Softcopy SK-580 TERSEDIA
Tidak ada review pada koleksi ini: 37887
Kekhawatiran konsumen tentang isu privasi dan keamanan dalam proses transaksi online merupakan salah satu rintangan dalam perkembangan e-commerce yang dapat meningkatkan persepi resiko dalam diri konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor kepercayaan, faktor kekhawatiran dan persepi resiko tersebut terhadap intensi konsumen untuk melakukan proses transaksi ecommerce tersebut, dengan menggunakan sebuah model dan variabel-variabel yang mewakili faktor-faktor tersebut. Variabel-variabelnya yaitu Institutional Trust, Interpersonal Trust, Dispositional Trust, Privacy Concern, Security Concern, Risk Perception. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kuantitatif berupa pengumpulan data menggunakan instrumen kuesioner dari responden yang didapatkan dengan metode quota sampling. Dari keseluruhan data yang terkumpul kemudian dilakukan pengolahan data menggunakan analisis korelasi spearmanís rho untuk mengetahui hubungan antara masing-masing variabel dan analisis coefficient path untuk membuktikan hipotesis dan mengetahui nilai pathnya. Pada akhirnya diperoleh kesimpulan dari penelitian ini yaitu konsumen menganggap persepsi resiko tidak terlalu berpengaruh terhadap intensi mereka saat akan melakukan transaksi. Namun isu keamanan dan privasi tersebut tetap perlu diperhatikan oleh penjual agar konsumen tidak terganggu suatu waktu dan tetap merasa nyaman untuk berbelanja di toko online milik penjual tersebut.