ABSTRAK Nama : Tania Putri Permatasari Program Studi : Sistem Informasi Judul : Trust Transfer dan Pengaruhnya terhadap Penggunaan Kembali Personal Cloud Storage Service Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kepercayaan terhadap personal cloud storage service dapat memengaruhi keinginan untuk menggunakan kembali layanan dengan berlandaskan pada expectation-confirmation theory (ECT) dan teori perpindahan kepercayaan. Kepercayaan merupakan sikap afektif berupa hasil dari keyakinan akan kompetensi dan keandalan yang dimiliki pihak lain. Dilakukan juga identifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepercayaan terhadap personal cloud storage service, yaitu kualitas layanan, rekomendasi antarpribadi, kepuasan, serta perpindahan kepercayaan dari penyedia layanan dan Internet tehadap kepercayaan pada personal cloud storage service. Kualitas layanan yang diteliti terdiri atas 4 dimensi, yaitu efficiency, security & privacy, fulfillment, dan system availability. Proses pengumpulan data dilakukan secara online dengan menggunakan media Google Forms dan Typeform selama 4 minggu, dari tanggal 14 Maret 2016 sampai dengan 11 April 2016 dengan target responden pengguna yang telah menggunakan personal cloud storage service. Penyebaran kuesioner dilakukan melalui media sosial (Facebook dan Twitter) dan aplikasi pengiriman pesan online (LINE dan WhatsApp). Proses analisis data dilakukan dengan metode PLS-SEM dengan menggunakan tools SmartPLS 3.0 terhadap 1.716 data responden yang telah terkumpul. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa trust in personal cloud storage service memengaruhi keinginan untuk menggunakan kembali layanan tersebut. Diidentifikasi faktor penentu trust in personal cloud storage service , yaitu trust in service provider, kualitas layanan, kepuasan, interpersonal recommendation, dan trust in Internet. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat perpindahan kepercayaan terjadi antara kepercayaan pada penyedia layanan dan Internet terhadap kepercayaan pada personal cloud storage service. Kata Kunci: PLS-SEM, SmartPLS, ECT, continuance intention, personal cloud storage service, trust transfer, kepercayaan, service quality