DaftarIsitemplate

Call Number

KA-035 (Softcopy KA-035)

Title

Pengembangan model integrasi incident management dan six sigma untuk optimalisasi kinerja layanan teknologi informasi studi kasus : helpdesk TI PT PLN (Persero)

Author

ADRI PERDANA MAHAPUTERA;

Publisher

Jakarta : Program Studi Magister Teknologi Informasi Fasilkom UI, 2010

Subject

IT service management, incident management, IT-IL, six sigma (6σ), performance optimization

Location

FASILKOM-UI;