Laporan kerja praktik ini berisikan pengalaman, kendala, dan analisa penulis selama menjalani kerja praktik di Badan Pengkajian dan Pengembangan Teknologi dalam divisi Pusat Data Informasi dan Standardisasi. Kerja praktik dilakukan selama 1 bulan 2 minggu yang dimulai sejak 16 Juni 2010 sampai 30 Juli 2010. Topik kerja praktik yang diberikan kepada penulis adalah Pengembangan Aplikasi Trouble Ticket Management System Berbasis Web. Deliverable yang dihasilkan adalah sebuah prototipe dari aplikasi Trouble Ticket Management System. Pengembangan aplikasi Trouble Ticket Management System dilakukan oleh tim yang terdiri dari dua orang. Penulis mengambil peran sebagai designer dan programmer dalam pengembangan aplikasi. Perkuliahan yang didapatkan di kampus banyak membantu dalam penuliskan kerja praktik. Mata kuliah seperti Proyek Perangkat Lunak, Rekayasa Perangkat Lunak, Perancangan dan Pemrograman Web, dan Basis Data adalah mata kuliah yang relevan sesuai dengan kerja praktik yang dilakukan penulis. Kendala utama yang penulis hadapi selama kerja praktik adalah kedisiplinan diri penulis. Penulis masih sering tidak fokus dalam melakukan kerja praktik hal ini menimbulkan dampak pada pekerjaan yang tidak maksimal. Penulis juga memberikan kesimpulan dan saran untuk pembaca pada bagian akhir dari laporan ini. 2