Permasalahan hilangnya suatu pengetahuan dalam organisasi profit maupun non-profit yang disebabkan oleh pergantian personel dalam organisasi tersebut sering kali membuat organisasi tersebut tidak dapat membuat suatu inovasi dalam rutinitas yang dilakukannya. Oleh karena itu, organisasi perlu melakukan suatu knowledge management. Pada penelitian ini akan dikembangkan suatu model knowledge management system yang sesuai dengan kebutuhan organisasi dengan cara melakukan analisa terhadap faktor-faktor kontigensi yang ada pada organisasi. Hasil penelitian ini juga menyarankan bahwa proses knowledge management yang perlu dikembangkan adalah proses kombinasi dan eksternalisasi jika dilihat dari kecenderungan knowledge yang ada pada organisasi.

Problems in the loss of a knowledge in profit and non-profit organization that is caused by a change of personnel in these organizations often make these organizations cannot make an innovation in its daily routine. Therefore, the organizations need to conduct a knowledge management. This research will develop a model of knowledge management system according to the needs of the organization by analyzing the factors that exist at the organization's contingency. The results also suggest that knowledge management processes that need to be developed is a combination and externalization processes when viewed from the tendency of the existing knowledge on the organization.