Penerbit

Pengarang

Andi Susilo , Riri Satria , Widijanto Satyo Nugroho;

Judul

Judul Artikel

Evaluasi Aplikasi E-Commerce Pada Sektor Penjualan Buku Online Dari Perspektif Konsumen Di Indonesia Menggunakan Extended Web Assement Method (EW AM)

Nama Prosiding

Prosiding nasional aplikasi teknologi informasi 2010 Yogyakarta 19 Juni 2010 (SNATI)

Bahasa

ind

Abstrak Indonesia

Di dunia internet, banyak situs e-commerce memiliki tampilan grafis yang menarik, isi terorganisasi dengan baik, namun belum tentu situs-situs tersebut menarik pengunjung untuk datang kembali secara teratur dan melakukan transaksi bisnis. Banyak perusahaan dan institusi terkejut menemukan bhawa alokasi anggaran biaya yang besar tidak selalu menjamin keberhasilan bisnis melalui internet. Salah satu alasan mengapa konsumen potensial akhirnya tidak melanjutkan kepada tahapan pembelian adalah karena sebuah situs web memiliki tingkat fokus kepada konsumen yang rendah. Extended Web Assessment Method (EW AM) adalah sebuah instrumen untuk membuat pernyatan umum pada kualitas situs web komersial dari perspektif konsumen. Dalam studi ini peniliti mengevaluasi empat situs web amazon.com sebagai Standar De Facto sebagai pembanding. Riset ini menemukan bahwa situs-situs web penjualan buku online di Indonesia yang dievaluasi belum memenuhi ekspektasi konsumen ditunjukan dengan skor kurang dari (<1) yaitu kutukutubuku.com (0.73). erlangga.co.id (0.67), gramediaonline.com (0.35), dan terakhir balaipustakaonline.com (0.31).

Abstrak English

Kata Kunci

Tahun

2010

No. Panggil

SEM-366