Di dalam laporan kerja praktik ini, penulis akan menjelaskan tentang pelaksanaan kerja praktik yang telah dilaksanakan di PT. Bakrie Telecom. Kerja praktik ini berlangsung dari tanggal 8 Juni 2009 sampai tanggal 28 Agustus 2009. Di samping itu laporan ini juga menjelaskan kesesuaian pelaksanaan kerja praktik dengan KAKP (Kerangka Acuan Kerja Praktik). Kerja praktik ini dilatarbelakangi oleh keperluan bagian IT Customer Management akan suatu aplikasi web services yang dapat memberikan layanan ke sistem database dan network element. Selama ini, proses di setiap pos pada bagian BSS Customer Management dilakukan secara manual menggunakan pertukaran file Microsoft Excel. Ada alur pertukaran sekuensial dan paralel. Alur pertukaran ini membuat waktu pemrosesan data menjadi sangat lama (bisa sampai lima hari), dan tidak efisien. Karena itulah, ingin dibuat sebuah web services yang dapat memberikan layanan ke sistem database dan network element. Selain itu, web services ini juga dibuat dengan tujuan, mengintegrasikan semua layanan dari tiap-tiap aplikasi di BSS Customer Management ke semua network element dan database menjadi lewat satu pintu (web services) saja, serta membuat sebuah manageable services ke network element & database. Sistem web services ini dibuat menggunakan PHP dengan tambahan library SOAP(ver. 1.2) yang mendukung WSDL dan database yang digunakan adalah Oracle XE(Express Edition). Di samping itu, untuk layanan web services untuk SOA Function menggunakan ExtJS (library tambahan untuk Javascript) sebagai interface-nya, Zend Framework (PHP framework) sebagai core-nya, dan Oracle XE (Express Edition) sebagai database-nya.