Laporan ini berisi tentang proses kerja praktik dari penulis di Kantor Komunikasi UI. Waktu pengerjaan kerja praktik dilaksanakan dari tanggal 25 Juli 2010 hingga 21 Desember 2010 dengan topic “Pengembangan Sistem Informasi Call Center (CCIS) Kantor Komunikasi Universitas Indonesia”. Tahapan pengembangan sistem ini meliputi : requirement gathering, perancangan sistem, implementasi, dan evaluasi. Ada beberapa mata kuliah yang sangat membantu penulis selama mengerjakan kerja praktik, yaitu mata kuliah tentang pemrograman, database, dan mata kuliah tentang perancangan sistem. Selama mengerjakan kerja praktik, penulis menemui beberapa kendala. Kendala terberat yang penulis hadapi adalah pengelolaan waktu. Dalam hal ini, penulis harus mengerjakan kerja praktik di sela-sela kegiatan perkuliahan. Kendala ini menyebabkan penulis terlambat dalam menyelesaikan kerja praktik.