ABSTRAK Nama : Vitri Suryati Program Studi : Magister Ilmu Komputer Judul : Model Konseptual Social Worker Knowledge Sharing System Berdasarkan Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Knowledge Sharing Pada Pekerja Sosial Terhadap Kualitas Pelayanan Sosial. Pekerja Sosial merupakan ujung tombak dalam penyelenggaraan pelayanan kesejahteraan sosial, karena Pekerja Sosial yang berinteraksi langsung dalam memberikan pelayanan kesejahteraan sosial kepada Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial. Namun kenyataannya knowledge sharing pada Pekerja Sosial tidak berjalan dengan baik. Oleh karena itu, perlu untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi knowledge sharing pada Pekerja Sosial. Penelitian ini menganalisa faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi knowledge sharing pada Pekerja Sosial dan pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan kesejahteraan sosial dengan menggunakan PLS-SEM terhadap 194 data kuesioner hasil survey kepada Pekerja Sosial. Hasil analisa data diketahui bahwa faktor yang berpengaruh terhadap knowledge sharing pada Pekerja Sosial yaitu Organizational Mechanism, Interpersonal Support, Reward dan Public Service Motivation. Dari faktor-faktor yang berpengaruh tersebut dirancang model konseptual menggunakan pendekatan socio-technical dan digunakan sebagai acuan dalam mengidentifikasi user requirement untuk pengembangan social worker knowledge sharing system. Berdasarkan hasil requirement elicitation dengan melakukan wawancara terhadap faktor-faktor yang berpengaruh tersebut kepada Pekerja Sosial diperoleh 11 specific requirement untuk social worker knowledge sharing system. Kata Kunci : Knowledge sharing, Pekerja Sosial, Model Konseptual, Knowledge sharing system, Socio-technical.