Nama : Syauqi Muhammad Dhiya Ulhaq Program Studi : Sistem Informasi Judul : Evaluasi Usability dan Perancangan Antarmuka Alternatif Aplikasi C-Access Pembimbing : Dr. Rizal Fathoni Aji, S.Kom., M.Kom. Dr. Baginda Anggun Nan Cenka, S.Kom., M.Kom. Kereta komuter merupakan salah satu moda transportasi publik utama yang tersedia bagi warga Jabodetabek. Aplikasi C-Access dirilis oleh PT Kereta Commuter Indonesia sebagai aplikasi utama yang memberikan informasi kereta komuter secara real time. Penilaian aplikasi C-Access mendapat rating yang rendah dan tidak terlalu dapat diandalkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kebutuhan pengguna dan masalah usability yang ada pada aplikasi C-Access, serta membuat rancangan desain antarmuka aplikasi C-Access yang dapat meningkatkan usability aplikasi. Partisipan penelitian terdiri dari 107 orang yang mengisi kuesioner System Usability Test dan 15 orang yang mengikuti usability testing dan user interview. Peneliti melibatkan tiga tipe pengguna, yakni extreme, intermediate, dan novice agar mendapatkan perspektif dari tiga tipe pengguna. Hasil perancangan antarmuka alternatif mendapatkan nilai SUS 74,44 dengan tingkat keberhasilan 83,33%.