Digitalisasi dan tuntutan percepatan pengembangan aplikasi mendorong PT Jasa Marga untuk mengadopsi pendekatan Development and Operation (DevOps). Namun demikian, implementasi DevOps yang berjalan masih menghadapi berbagai kendala, antara lain belum tersedianya standar operasional prosedur yang terstruktur, pembagian peran dan tanggung jawab yang belum jelas, serta kolaborasi dan otomasi proses yang belum optimal. Penelitian ini menggunakan metode mixed method dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif melalui evaluasi kinerja DevOps menggunakan metrik DevOps Research and Assessment (DORA) serta pendekatan kualitatif melalui Soft System Methodology (SSM) yang meliputi wawancara mendalam, kajian literatur, dan analisis best practice dalam merancang standar dan prosedur penerapan DevOps yang sesuai dengan kebutuhan organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun frekuensi deployment berada pada kategori tinggi, masih terdapat permasalahan pada aspek lead time change, tingkat kegagalan deployment, dan waktu pemulihan insiden. Penelitian ini menghasilkan 11 rancangan standar dan prosedur DevOps yang mencakup seluruh tahapan siklus DevOps, mulai dari perencanaan proyek, pengelolaan source code, otomasi CI/CD pipeline, pengujian otomatis, rilis otomatis, deployment production dan rollback, hingga operasional dan monitoring aplikasi/infrastruktur, serta evaluasi kinerja DevOps berbasis metrik DORA. Rancangan standar dan prosedur tersebut diharapkan dapat menjadi pedoman formal dalam meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan keandalan delivery aplikasi secara berkelanjutan di PT Jasa Marga serta dapat diadaptasi oleh organisasi lain yang menerapkan DevOps.