Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menjaga kepercayaan dari
pelanggannya, PT. Swadharma Duta Data (SDD) sebagai salah satu penyedia jasa
teknologi informasi terus berusaha untuk menghadirkan produk-produk yang inovatif.
Satu langkah nyata dari usaha mencapai tujuan tersebut adalah pengembangan
aplikasi M-Teleplus, sebuah layanan SMS Banking bagi nasabah bank BNI yang
menyediakan fitur-fitur transaksi marketing kartu kredit, seperti fitur transfer dana, isi
ulang pulsa maupun pembayaran tagihan ponsel maupun tagihan PLN. Kehadiran
fitur-fitur baru tersebut memperkaya fitur SMS Banking BNI yang sudah ada, yaitu
fitur-fitur service yang hanya dapat mengakses informasi kartu kredit.
Mengingat besarnya potensi layanan ini untuk berkembang dari segi jumlah
pelanggan maupun fitur layanannya, diperlukan sebuah sistem yang dapat
menyediakan fungsi bisnis untuk mendukung sistem utama, yaitu yang dapat
menyediakan fungsi-fungsi administrasi pelanggan. Untuk menjawab permasalahan
tersebut, sistem M-Teleplus Admin dikembangkan. Sistem inilah yang dikembangkan
oleh penulis selama pelaksanaan kerja praktek.
Metodologi yang digunakan dalam pengembangan sistem M-Teleplus Admin ini
adalah Rational Unified Process (RUP). Tahapan yang dilakukan dalam kerja praktek
ini mengikuti tahapan pengembangan berdasarkan metodologi RUP: fase inception,
elaboration, construction, dan transition, namun untuk pengembangan M-Teleplus
Admin, dilakukan sampai fase construction.
Hasil yang diperoleh dari kerja praktek ini adalah suatu prototipe sistem M-Teleplus
Admin yang dapat melaksanakan fungsi-fungsi bisnis sistem M-Teleplus, yaitu
fungsi-fungsi yang mengatur administrasi pelanggan seperti menambah pelanggan,
menghapus pelanggan, melihat dan mengedit data pelanggan, serta mengatur batasan
bisnis dari transaksi pelanggan, seperti jumlah, frekuensi, tujuan, dan jenis transaksi
pelanggan. Selain itu, terdapat fungsi otorisasi permintaan registrasi oleh pelanggan
yang mengaktifkan registrasi dari pelanggan tertentu yang mendaftarkan diri untuk
mendapatkan layanan M-Teleplus.
|
|