Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menjaga kepercayaan dari pelanggannya, PT. Swadharma Duta Data (SDD) sebagai salah satu penyedia jasa teknologi informasi terus berusaha untuk menghadirkan produk-produk yang inovatif. Satu langkah nyata dari usaha mencapai tujuan tersebut adalah pengembangan aplikasi M-Teleplus, sebuah layanan SMS Banking bagi nasabah bank BNI yang menyediakan fitur-fitur transaksi marketing kartu kredit, seperti fitur transfer dana, isi ulang pulsa maupun pembayaran tagihan ponsel maupun tagihan PLN. Kehadiran fitur-fitur baru tersebut memperkaya fitur SMS Banking BNI yang sudah ada, yaitu fitur-fitur service yang hanya dapat mengakses informasi kartu kredit. Mengingat besarnya potensi layanan ini untuk berkembang dari segi jumlah pelanggan maupun fitur layanannya, diperlukan sebuah sistem yang dapat menyediakan fungsi bisnis untuk mendukung sistem utama, yaitu yang dapat menyediakan fungsi-fungsi administrasi pelanggan. Untuk menjawab permasalahan tersebut, sistem M-Teleplus Admin dikembangkan. Sistem inilah yang dikembangkan oleh penulis selama pelaksanaan kerja praktek. Metodologi yang digunakan dalam pengembangan sistem M-Teleplus Admin ini adalah Rational Unified Process (RUP). Tahapan yang dilakukan dalam kerja praktek ini mengikuti tahapan pengembangan berdasarkan metodologi RUP: fase inception, elaboration, construction, dan transition, namun untuk pengembangan M-Teleplus Admin, dilakukan sampai fase construction. Hasil yang diperoleh dari kerja praktek ini adalah suatu prototipe sistem M-Teleplus Admin yang dapat melaksanakan fungsi-fungsi bisnis sistem M-Teleplus, yaitu fungsi-fungsi yang mengatur administrasi pelanggan seperti menambah pelanggan, menghapus pelanggan, melihat dan mengedit data pelanggan, serta mengatur batasan bisnis dari transaksi pelanggan, seperti jumlah, frekuensi, tujuan, dan jenis transaksi pelanggan. Selain itu, terdapat fungsi otorisasi permintaan registrasi oleh pelanggan yang mengaktifkan registrasi dari pelanggan tertentu yang mendaftarkan diri untuk mendapatkan layanan M-Teleplus.