Persaingan bisnis dewasa ini dalam berbagai bidang termasuk dalam bidang telekomunikasi semakin tinggi. Pelanggan dapat dengan mudah berpindah ke pihak lainnya jika merasa tidak mendapatkan tingkat kinerja produk layanan yang diharapkan atau yang telah disepakati pada Service Level Agreement. Untuk dapat mempertahankan pelanggan dan mampu meraih pasar perlu meningkatkan kinerja dari produk yang dijualnya. Penelitian ini mengkaji penerapan data warehouse untuk meningkatkan kinerja produk dengan cara menyajikan informasi strategis untuk kebutuhan analitik perusahaan. Hasil pembentukan data warehouse digambarkan dalam model skema snowflake untuk lebih memudahkan pemakai dalam menggali informasi yang ada. Sebagai media presentasinya digunakan aplikasi berbasis web yang memberikan kemudahan dan kelebihan dalam mengakses informasi sehingga menjadi lebih berguna dan dapat dikembangkan lebih lanjut untuk kebutuhan analisa data.