Laporan ini akan memberikan penjelasan mengenai seluruh proses yang dilalui oleh pelaksana mulai dari proses dalam mendapatkan kerja praktik di PT. IBM Indonesia hingga akhir kerja praktik itu sendiri. Pelaksana diminta untuk mengembangkan dua sistem. Sistem pertama, dinamakan Hardware Maintenance Log Analyzer. Pengguna sistem tersebut adalah pegawai IBM yang menangani Automatic Teller Machine (ATM). Sistem kedua, bernama Maintenance Agreement Sales Tool. Pengguna sistem tersebut adalah pegawai IBM yang menangani Maintenance Agreement (MA). Sistem yang pertama merupakan sistem yang dapat digunakan untuk memproses file log mesin, melakukan mapping beberapa data penting dengan mencocokkannya pada data lainnya pada file referensi berformat excel, kemudian menghasilkan keluaran tertentu, seperti hasil pencarian informasi tertentu, dan pengurutan data tertentu. Keluaran utamanya sendiri adalah tampilnya informasi terkait error tertentu serta tahap-tahap penanganannya. Sistem kedua merupakan sistem yang menangani perjanjian perawatan mesin. Sistem ini sudah ada sebelumnya. Pada kerja praktik ini pelaksana mengembangkan beberapa fungsi tambahan pada sistem tersebut, seperti fungsi auto-select mesin dengan masukan berupa file excel yang di-upload pengguna, pengkodean comment, dan statistik perhitungan rentang waktu antar tahapan perjanjian. Tujuan pengembangan kedua sistem tersebut adalah agar dapat lebih mengefisiensikan kinerja pengguna dari masing-masing sistem, mempermudah analisis data yang terlibat, serta mengorganisir data tersebut. Hasil yang diperoleh saat ini adalah kedua sistem sudah dikembangkan, dan diharapkan mampu memenuhi tujuan-tujuan tersebut.