PT Jasa Teknologi Informasi IBM (IBM-JTI) membutuhkan suatu perangkat lunak yang dapat menghitung dan mengatur transaksi spare part printer yang menjadi tanggung jawab IBM-JTI dan dapat diakses dari semua kantor cabang. Pengaturan ini meliputi pencatatan pemasukan part (pembelian part berikut harga dan hasil perbaikan part), pencatatan pengeluaran part (ke engineer dan ke kantor cabang lain), pencatatan pengembalian part, dan pembuatan laporan untuk perhitungan (bulanan dan triwulan). Kerja praktik ini meliputi pengembangan seluruh fungsi yang dibutuhkan sistem. Sistem yang dikembangkan harus mendukung 5 fungsi, yaitu fungsi autentikasi untuk mengakses sistem, fungsi untuk menambah, mengubah, dan menghapus user, lokasi, karyawan, customer, mesin, dan part, fungsi untuk menangani proses transaksi part, fungsi untuk penyimpanan, pengambilan, pengolahan data ke database, dan fungsi untuk menampilkan report. Pada akhir pelaksanaan kerja praktik, sistem berhasil diselesaikan sesuai harapan stakeholder. Untuk selanjutnya, sistem akan dikembangkan lebih lanjut oleh staf PT IBM Indonesia. vi + 27 halaman; 7 gambar; 7 tabel; 7 lampiran Bibliografi: 5 (2005-2008)