Skripsi ini membahas tentang dukungan yang diberikan oleh teknologi informasi (TI) terhadap penerapan inisiatif knowledge management (KM) di PT FIF. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan desain deskriptif dan bertipe studi kasus. asil dari penelitian ini mengungkapkan bahwa teknologi informasi memiliki peran yang sangat penting dalam memudahkan penerapan inisiatif knowledge management di PT FIF. Teknologi informasi di PT FIF tidak hanya berperan sebagai pendukung operasional bisnis namun juga merupakan enabler bagi terlaksananya knowledge management di dalam perusahaan, terutama dalam mendukung proses transfer pengetahuan yang dapat diakses oleh karyawan tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu