ABSTRAK

Implementasi teknologi informasi merupakan salah satu jenis perubahan organisasi. Dalam setiap perubahan selalu ada kemungkinan timbulnya resistensi, baik dari pihak manajemen maupun dari pihak karyawan. PIMS merupakan aplikasi kemitraan yang diharapkan akan memecahkan permasalahan yang selama ini terjadi pada pengelolaan kemitraan di Telkom Dives. Berdasarkan observasi terdapat permasalahan yang dapat menjadi kendala penerapan yaitu tingkat disiplin karyawan dalam penggunaan sistem informasi masih rendah, 36% pengguna berusia lanjut, dan masih ada keinginan unit lain untuk mengembangkan aplikasi serupa. Dalam penelitian ini, strategi manajemen perubahan akan disusun menggunakan kerangka kerja Enterprise Wide Change dan pendekatan System Thinking. Langkah selanjutnya strategi manajemen perubahan yang dihasilkan akan disusun prioritasnya dengan menggunakan Analytic Hierarchy Process (AHP) Penelitian ini menghasilkan lima strategi manajemen perubahan dengan penjelasan masing-masing aktifitas yang harus dilakukan. Kelima strategi tersebut disusun berdasarkan prioritas menggunakan kriteria kesuksesan implementasi sistem informasi Ifinedo. Strategi manajemen perubahan ini diharapkan akan memberikan kontribusi untuk penerapan PIMS dan aplikasi lainnya di Telkom Dives.