Skripsi ini membahas mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna terhadap sistem ERP yang diimplementasi di perusahaan XYZ dengan menggunakan model Unified theory of acceptance and usage of technology (UTAUT) (Han Xue, Wang Xiaoyu, dan Wang Qian, 2009). Perusahaan XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi. Ada empat faktor utama dan empat faktor moderator dari model UTAUT yang akan dikaji dalam tulisan ini. Empat faktor utama terdiri dari: performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating condition. Sedangkan, empat faktor moderator terdiri dari umur, jenis kelamin, riwayat pendidikan dan lama penggunaan sistem ERP. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan gabungan antara kualitatif dan kuantitatif dengan jenis studi kasus. Adapun hasil dari penelitian ini adalah ada enam faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna di perusahaan XYZ, yaitu performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, umur, dan lama penggunaan sistem ERP.