Skripsi ini membahas solusi mobile Customer Relationship Management (CRM) untuk meningkatkan penjualan jasa di PT SUCOFINDO. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Penelitian ini diangkat dari permasalahan yang dihadapi oleh agen penjualan (salesperson) mengenai sulitnya pekerjaan yang banyak dilakukan di luar kantor. Data didapatkan melalui studi literatur dan wawancara dengan karyawan PT SUCOFINDO yang terkait dengan penelitian ini. Penelitian ini menghasilkan solusi mobile CRM untuk PT SUCOFINDO dalam bentuk matriks fungsionalitas mobile CRM, arsitektur, dan rekomendasi hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan solusi mobile CRM. Hasil penelitian menyarankan bahwa PT SUCOFINDO sebaiknya menggunakan mobile CRM untuk melengkapi aplikasi CRM yang telah digunakan.