ABSTRAK
Dale Carnegie Training Indonesia menyadari akan kebutuhan terhadap penerapan SI/IT Enterprise Resource Planning (ERP). Namun pengalaman akan kegagalan implementasi SI/IT Training Management System (TMS) menjadi pertimbangan akan perlunya suatu strategi dalam melakukan implementasi. Dalam penelitian ini, strategi manajemen perubahan akan disusun menggunakan pendekatan System Thinking. Langkah selanjutnya strategi manajemen perubahan yang dihasilakan akan disusun prioritasnya dengan menggunakan Analytic Hierarchy Process (AHP). Penelitian ini dilakukan untuk menyusun strategi manajemen perubahan untuk implementasi ERP dengan studi kasus Dale Carnegie Training (DCT) Indonesia. Hasil dari penelitian adalah strategi manajemen perubahan yang sudah diprioritaskan, yang dapat dijadikan dasar dalam melakukan implementasi ERP di seluruh cabang Dale Carnegie Training Indonesia, berguna untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dan efisiensi operasianal.
|