ABSTRAK Nama : Kurnia Dara Mutia Program Studi : Sistem Informasi Judul : Analisis Knowledge Sharing Bottleneck dengan Menggunakan Pendekatan Social Network Analysi: Studi Kasus Divisi IT/IS Development PT. X. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bottleneck yang dapat berpotensi menjadi faktor penghambat pada aktivitas knowledge sharing di Divisi IT/IS Development PT. X. Divisi IT/IS Development PT. X merupakan salah satu organisasi berbasiskan proyek dalam menjalankan proses bisnisnya. Identifikasi bottleneck dan faktor – faktor penghamat pada knowledge sharing perlu dilakukan oleh organisasi untuk memastikan aktivitas knowledge sharing di organisasi tersebut telah berjalan dengan lancar. Penelitian ini akan menggunakan pendekatan Social Network Analysis (SNA) sebagai metode yang digunakan dalam proses analisis dan identifikasi bottleneck dari knowledge sharing. Hasil dari penelitian ini berupa visualisasi push dan pull network dari aktivitas knowledge sharing, identifikasi key person pada aktivitas knowledge sharing, dan analisis bottleneck yang berpotensi muncul sebagai faktor penghambat dalam proses knowledge sharing. Kata Kunci: Bottleneck, Graph Theory, Knowledge, Knowledge Sharing, Pull Network, Push Network, Social Network Analysis, Velocity, Viskositas.