ABSTRAK
Nama : Dinur Rahmani Sadat
Program Studi : Sistem Informasi
Judul : Analisis Hubungan Kustomisasi Sistem ERP dengan
Kesuksesan Implementasinya: Studi Kasus PT ABC
Saat ini perusahaan-perusahaan mulai menginvestasikan dananya untuk membeli
paket sistem ERP dari vendor terkenal untuk mendapatkan manfaat dari sistem ini.
Akan tetapi, plain vanilla approach tidak selamanya bisa dilakukan karena paket
sistem ERP tidak selalu bisa sepenuhnya cocok dengan requirement bisnis di tiap
organisasi sehingga banyak organisasi yang melakukan kustomisasi pada sistem
ERP mereka meskipun hanya berupa perubahan minor saja. Banyak experts yang
mengatakan bahwa kustomisasi yang berlebihan justru bisa membahayakan
kesuksesan implementasinya sehingga low/minor customs dianggap penting untuk
kesuksesan implementasi sistem ERP. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan
untuk mengetahui apakah ada hubungan antara tingkat kustomisasi dengan
kesuksesan sistem ERP pada sebuah organisasi yang melakukan minor customs
pada sistem ERP-nya agar organisasi bisa menentukan tingkat kustomisasi yang
tepat dalam mengakomodasi kebutuhan bisnisnya.
Penelitian ini dilakukan pada salah satu perusahaan manufaktur PT ABC. Analisis
hubungan tersebut dilakukan dengan menggunakan data hasil analisis tingkat
kustomisasi sistem ERP di PT ABC melalui metode kualitatif dan data analisis
kesuksesan sistem ERP melalui metode kuantitatif. Analisis tingkat kustomisasi
dilakukan melalui wawancara kepada SAP functional di PT ABC sedangkan
analisis kesuksesan sistem dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada
karyawan PT ABC yang menggunakan sistem ERP dengan menggunakan model
pengukuran Enterprise System Success dari DeLone&McLean (2003) dan Gable
et al. (2003). Sementara itu, analisis hubungan tingkat kustomisasi dan kesuksesan
sistem dilakukan dengan menggunakan uji korelasi Pearson.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada organisasi dengan karakteristik minor
customs terdapat hubungan antara tingkat kustomisasi dengan kesuksesan sistem
ERP di PT ABC dengan arah positif. Hal ini menunjukkan bahwa setiap tingkat
kustomisasi meningkat, kesuksesan sistem juga memiliki kecenderungan untuk
meningkat dalam cara yang cukup bisa diprediksikan meskipun kekuatan
hubungan tersebut tidak kuat. Dari hasil penelitian tersebut dapat diketahui bahwa
implementasi ERP dengan kustomisasi yang bersifat minor ternyata memang bisa
membuat implementasi tersebut dikatakan sukses.
Kata Kunci:
ERP, kustomisasi, Enterprise System Success, korelasi, Pearson
|
|