Dalam era informasi ini, pemanfaatan informasi, komunikasi, dan teknologi (ICT) berkembang dalam berbagai bidang. Munculnya ICT telah menyediakan sarana komunikasi yang lebih cepat, baik dan efisien. Penerapan ICT dalam pemerintahan dikenal dengan istilah e-government. E-government saat ini juga diterapkan di Kota Depok, sebagai salah satu kota di Indonesia. Depok Cyber City yang mulai dicanangkan sejak tahun 2012 – 2016 merupakan program yang mencakup pengembangan e-government di Kota Depok. Program tersebut menjadi salah satu faktor dari tiga faktor utama yang ditinjau pada penelitian ini. Selain program pemerintahan, kualitas website berupa tampilan website, kualitas layanan, dan kualitas informasi yang disampaikan juga menjadi faktor lainnya. Faktor terakhir yang mempengaruhi kepuasan dan adopsi masyarakat adalah persepsi pengguna yaitu masyarakat Kota Depok. Ketiga faktor itu dikembangkan menjadi sebuah model yang kemudian akan diuji menggunakan SEM dengan tools AMOS. Melalui hasil analisis dari pengujian model, maka didapatkan kesimpulan bahwa faktor kualitas website, khususnya kualitas layanan dan informasi menjadi faktor yang mempengaruhi kepuasan masyarakat terhadap e-government di Depok. Faktor kualitas website khususnya kualitas layanan juga mempengaruhi adopsi masyarakat. Selain kualitas layanan, faktor program pemerintah dalam hal ini program Depok Cyber City juga turut andil dalam mempengaruhi adopsi. Melalui penelitian ini, pemerintah Kota Depok dapat mengetahui faktor mana yang perlu diperhatikan dalam mengembangkan e-government selanjutnya.