Meningkatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi membuat e-
Government semakin banyak diimplementasi oleh pemerintah. Walaupun
demikian, tingkat penerimaan dan partisipasi masyarakat masih menjadi tantangan
dalam kesuksesan implementasi e-Government. Penelitian sebelumnya
mengidentifikasi kepercayaan sebagai kontributor utama penyebab rendahnya
penerimaan masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini akan membahas
pentingnya konsep kepercayaan multi dimensi terhadap keinginan partisipasi
masyarakat, hubungan antara berbagai dimensi kepercayaan, dan pengaruh
dimensi kualitas sistem informasi terhadap berbagai dimensi kepercayaan
masyarakat dalam penggunaan e-Government. Model penelitian dibangun
berdasarkan teori-teori yang sudah ada dan akan diuji menggunakan teknik
Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi AMOS. Hasil
penelitian berdasarkan analisis empiris pada 293 data responden pengguna e-
Government di Indonesia menunjukkan bahwa kualitas sistem dan kualitas
informasi dari e-Government mempengaruhi berbagai dimensi kepercayaan dan
terdapat hubungan yang signifikan antara berbagai dimensi kepercayaan tersebut.
Hanya dimensi institutional trust dan interpersonal trust yang mempengaruhi
keinginan masyarakat untuk berpartisipasi berupa keinginan untuk terus
menggunakan dan keinginan untuk menyebarkan informasi e-Government secara
elektronik (EWOM).
|
|