PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. adalah salah satu maskapai penerbangan terbesar yang ada di Indonesia yang telah memenangkan beberapa penghargaan baik tingkat nasional maupun internasional. Penulis berkesempatan untuk melakukan kerja praktik di PT. Garuda Indonesia selama enam minggu, terhitung mulai dari tanggal 24 Juni – 2 Agustus 2013. Pada kesempatan kerja praktik ini, penulis bersama dua rekan lainnya, mendapatkan tugas untuk mengembangkan sebuah mobile application berbasiskan Android untuk program customer loyalty Garuda Indonesia yaitu Garuda Frequent Flyer (GFF). Didalam Mobile application ini ditambahkan pula dua fitur baru yang mengaplikasikan salah satu konsep CRM (Customer Relationship Management) yaitu kostumisasi layanan. Output dari kegiatan kerja praktik ini adalah sebuah Mobile application yang nantinya bisa menjadi acuan atau landasan bagi divisi QX untuk mengembangkan mobile application GFF yang lebih sempurna