PT. Garuda Indonesia merupakan maskapai penerbangan plat merah berskala nasional yang melayani penerbangan baik penerbangan domestik maupun penerbangan internasional. Penulis mengerjakan kerja praktik selama kurang lebih enam minggu pada bagian QX, yaitu divisi pada Garuda Indonesia yang mengurusi bidang teknologi informasi. Kegiatan kerja praktik yang penulis lakukan meliputi penerapan konsep pemasaran customer relationship management pada Garuda Frequent Flyer. Penulis menerapkan konsep dengan cara membuat sebuah mobile application berbasiskan Android. Karena keterbatasan data dan waktu, hasil akhir yang dikerjakan hanya sebuah prototype dari mobile application yang direncanakan.