ABSTRAK Nama : Dean Patria Budoyo Program studi : Sistem Informasi Judul : Analisis Proses Penanganan Breakdown Maintenance dan External Service pada Modul Plant Maintenance SAP R/3 PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Kerja praktik ini dilaksanakan di sebuah perusahaan industri besi dan baja PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang berlokasi di Cilegon, Banten. Perusahaan ini bergerak di bidang pembuatan besi dan baja untuk kebutuhan industri. Penulis telah melaksanakan kerja praktik pada perusahaan tersebut selama 6 (enam) minggu dan ditempatkan pada divisi Business Enabler IT/IS Planning & Control. Pada divisi ini penulis mempelajari bagaimana sistem SAP diimplementasikan pada perusahaan, khususnya pada modul Plant Maintenance. Pada akhir kerja praktik, penulis telah memahami gambaran implementasi SAP modul Plant Maintenance pada perusahaan, kondisi, masalah yang dihadapi, dan solusi yang dipilih oleh perusahaan untuk menyelesaikan masalah tersebut.