ABSTRAK Nama : Rizky Purwanto Program Studi : Sistem Informasi Judul : Evaluasi Perbandingan Fitur Knowledge Management System: Studi Kasus Bank X Knowledge management telah digunakan Bank X untuk mengelola aset pengetahuan yang dimiliki dengan mengimplementasikan knowledge management system. Dalam penelitian ini dilakukan evaluasi perbandingan fitur KMS yang bertujuan untuk mengetahui apakah fitur pada I-Know dan I-Share telah mendukung proses knowledge management. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Model framework yang digunakan terdiri dari kapabilitas socialization, exchange, externalization, internalization, shared framework, metaknolwedge, access to information, multi language, collaboration, expertise, workflow, accessibility, suggestive, search & retrieval, timeliness, responsive, dan transactive memory. Narasumber dari penelitian ini adalah para pengguna I-Know dan I-Share dari berbagai direktorat berjumlah 10 orang dan menduduki jajaran top level management. Teknik analisis dilakukan dengan menyesuaikan framework yang telah diolah penulis beserta studi literatur yang digunakan. Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa fitur-fitur yang terdapat pada I-Know dan I-Share belum sepenuhnya mendukung kapabilitas KM Process di Bank X. Kata Kunci: Knowledge management, knowledge management systems, knowledge management process