ABSTRAK Nama : Adlian Zaim Akbar Program Studi : Sistem Informasi Judul : Backend Internship Developer Internship Ticketing System for Customer Service Kudo PT KUDO Teknologi Indonesia (KUDO) merupakan sebuah startup teknologi yang berdiri sejak tahun 2014. KUDO merupakan startup yang bergerak dalam bidang ecommerce dengan sistem pembayaran secara offline. Dalam menjalankan Kerja Praktik, pelaksana Kerja Praktik (KP) ditempatkan di dalam divisi Backend Developer. Pelaksana KP mendapat tugas untuk membangun sebuah ticketing system yang bertujuan untuk membantu customer service dalam menangani keluhan. Selama menjalani Kerja Praktik, pelaksana KP mendapatkan banyak pengalaman terutama pengalaman kerja di dunia TI. Selain itu, pelaksana KP juga mendapatkan banyak ilmu baik dari segi teknis maupun segi non-teknis. Pelaksana KP memberikan saran kepada mata kuliah Kerja Praktik selanjutnya agar peserta KP diberikan lebih banyak informasi mengenai lowongan tempat Kerja Praktik dan untuk calon peserta KP agar lebih mempersiapkan diri sebelum melaksanakan Kerja Praktik. Kata Kunci: Kerja Praktik, Ticketing System, Backend Developer