ABSTRAK Nama :Itrasheila Program Studi :Sistem Informasi Judul :Analisis Proses Bisnis dan Penerapan Aplikasi Salesforce.com untuk Stage-Based Marketing pada PT Aon Indonesia Laporan ini disusun oleh penulis untuk melengkapi kerja praktik yang telah dilaksanakan selama kurang lebih sebelas minggu di PT Aon Indonesia. PT Aon Indonesia merupakan perusahaan multinasional Inggris yang berkantor pusat di London dan bergerak di bidang jasa manajemen risiko, broker asuransi dan reasuransi serta sumber daya dan layanan outsourcing. Pada pelaksanaan KP ini, penulis ditempatkan di unit Corporate dan bertugas untuk membantu penerapan konsep stage-based marketing pada kegiatan prospecting menggunakan aplikasi Salesforce.com. Bidang industri yang asing, aplikasi baru dan lingkungan baru menjadi beberapa kendala yang dihadapi penulis selama pelaksanaan kerja praktik namun seiring berlalunya waktu penulis dapat beradaptasi dan menikmati lingkungan kerjanya. Melalui kerja praktik ini, penulis memperoleh berbagai manfaat terutama yang bersifat non materiil seperti pengalaman dunia kerja, pengetahuan di bidang broker dan reasuransi, sosialisasi dengan pihak baru dan berbagai manfaat lainnya. Kata Kunci : kerja praktik, analisis, prospecting, broker, Salesforce.com