ABSTRAK Nama : Debi Wulandari Program Studi : Sistem Informasi Judul Kerja Praktik : Technical Documentation dan Reporting untuk Sistem Back-Office di PT XL Planet (elevenia.co.id) Laporan ini bertujuan untuk memenuhi tugas pada mata kuliah kerja praktik yang menjelaskan kegiatan kerja praktik yang telah dilaksanakan di PT XL Planet (elevenia.co.id). PT XL Planet adalah perusahaan e-commerce berplatform open marketplace yang dikenal melalui produk situs jual beli elevenia.co.id. Penulis memulai program magang per tanggal 22 Juni 2015 dan berakhir pada tanggal 21 Agustus 2015. Berdasarkan topik kerja praktik yang berjudul “Technical Documentation dan Reporting untuk Sistem Back-Office di PT XL Planet (elevenia.co.id)”, penulis bertanggung jawab dalam ruang lingkup sebagai technical documenter untuk sistem back-office yang digunakan oleh karyawan PT XL Planet untuk mengelola situs elevenia.co.id. Dokumentasi teknis yang penulis kerjakan selama kerja praktik antara lain guideline sistem back-office, Story Board Document (SBD) untuk analisa permintaan kebutuhan fitur dan promosi baru, dan laporan mingguan internal search engine elevenia.co.id. Dalam pelaksanaan kerja praktik, ada beberapa mata kuliah yang berkaitan dengan pekerjaan, yaitu E-commerce, Komunikasi Bisnis dan Teknis, Enterprise Resource Planning, Proyek Pengembangan Sistem Informasi, dan Manajemen Proyek Teknologi Informasi. Selain itu, kendala yang penulis alami ketika melaksanakan kerja praktik adalah adaptasi dengan dunia kerja, requirement yang sering berubah, batasan dalam penggunaan server elevenia, dan hubungan yang terbatas antara penulis dengan business unit. Kata Kunci : dokumentasi, kerja praktik, promosi, search engine, service operation