ABSTRAK Nama : Agnes Agustinamora NPM : 1206239421 Program Studi : Ilmu Komputer Judul Kerja Praktik : Pengembangan dan Dokumentasi Tools untuk Memudahkan Merchant Berintegrasi dengan Veritrans Dalam rangka memenuhi mata kuliah Kerja Praktik di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia (Fasilkom UI), penulis melaksanakan kerja praktik di PT Midtrans (selanjutnya disebut Veritrans Indonesia) terhitung sejak 15 Juni 2015 – 28 Agustus 2015. Veritrans Indonesia adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bisnis online payment gateway yang berusaha menyederhanakan pembayaran online dengan memberikan integrase dengan berbagai payment method untuk e-Commerce di Indonesia. Dalam praktiknya, penulis ditempatkan di divisi Support yaitu Merchant Business Support. Pekerjaan utama penulis adalah mengembangkan berbagai tools yang bertujuan memberi kemudahan bagi merchant untuk berintegrasi dengan tujuan menggunakan sistem yang disediakan Veritrans. Kerja praktik yang telah dilaksanakan memberikan kesempatan bagi penulis untuk mencoba hal baru sembari mengaplikasikan ilmu yang sudah didapat di dunia perkuliahan. Hasil akhir dari kerja praktik yang dilaksanakan penulis adalah 540 solved tickets dan revisi dokumentasi pada website Veritrans Indonesia. Kata Kunci : kerja praktik, Veritrans Indonesia, tickets, integrasi