ABSTRAK Nama : Siti Nurvianingrum Program Studi : Sistem Informasi Judul : Analisis dan Pengelolaan Standard Operational Procedure (SOP) di PT Supra Primatama Nusantara (Biznet Networks) Laporan ini disusun untuk menjelaskan tentang pelaksanaan kerja praktik di PT Supra Primatama Nusantara (Biznet Networks). PT Supra Primatama Nusantara (Biznet Networks) merupakan perusahaan yang fokus pada bidang telekomunikasi dan multimedia. Pelaksana KP ditempatkan di bagian departemen Service Assurance selama dua setengah bulan. Pelaksana KP bertugas untuk melakukan pengelolaan Standard Operational Procedure (SOP) milik departemen Customer Relation, Helpdesk, Hosting, Information System, Internet Network, Service Assurance, Technical Support, Transmission Network, dan pada divisi Network & Infrastructure, pekerjaan yang dijalani berkaitan dengan mata kuliah yang pernah dipelajari saat kuliah, antara lain Customer Relationship Management (CRM), Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM), Jaringan Komunikasi Data (Jarkomdat), dan Komunikasi Bisnis dan Teknis (Kombistek). Banyak pelajaran dan pengalaman yang diperoleh dari pelaksanaan kerja praktik ini, diantaranya menjalankan pekerjaan secara rutin dengan penuh tanggung jawab dan memahami budaya organisasi. Pada laporan ini, akan dijelaskan mengenai proses mendapatkan tempat kerja praktik, deskripsi tempat kerja praktik dan pekerjaan, kesesuaian pelaksanaan dan perbedaan mata kuliah dengan yang dijalani selama pelaksanaan kerja praktik, kendala yang dialami, dan evaluasi dari pelaksanaan kerja praktik. Kata Kunci: Kerja Praktik, Sistem Informasi, Standard Operational Procedure (SOP)