ABSTRAK Kerja Praktik merupakan mata kuliah wajib yang diselenggarakan oleh Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia (Fasilkom UI). Penulis melaksanakan kerja praktik pada PT. XL Axiata Tbk (XL) selama 8 minggu terhitung mulai tanggal 14 Jum hingga 12 Agustus 2016 Selama periode kerja praktik, penulis ditempatkan pada departemen BICC (Business Intelligence Competency Center) dan mengerjakan proyek sentiment analysis yang berbasis media sosial Twitter. Kerja praktik memberikan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan ilmu yang telah didapatkan dan menambah wawasan serta pengetahuan baru Kata kunci Business Intelligence, Kerja Praktik, Sentiment analysis, Twitter, XL