ABSTRAK Nama : Dira Ayu Meigasari Program Studi : Sistem Informasi Judul : Identifikasi Faktor Kesuksesan dalam Pengembangan Mobile Health Application: Studi Kasus Mobile JKN BPJS Kesehatan Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor kesuksesan dalam pengembangan mobile health application dengan studi kasus Mobile JKN BPJS Kesehatan. Penelitian ini mencakup empat dimensi yaitu dimensi kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan organisasi. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif untuk dimensi kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan dengan metode Entropi. Pendekatan kualitatif dilakukan untuk dimensi organisasi. Jumlah responden yang mengisi kuesioner sebanyak 127 responden dan wawancara dilakukan dengan tiga narasumber pegawai BPJS Kesehatan. Hasil analisis menunjukkan bobot tertinggi untuk dimensi kualitas sistem adalah kriteria kemudahan akses di mana saja, dimensi kualitas informasi adalah kriteria informasi memadai dan relevan, dimensi kualitas layanan adalah kriteria kemudahan layanan pengguna, dan dimensi organisasi adalah kriteria dukungan top management. Kata Kunci: Faktor kesuksesan, mobile health application, metode Entropi, metode kualitatif, Mobile JKN BPJS Kesehatan