ABSTRAK Nama : Ivana Putri Program Studi : Ilmu Komputer Judul : Evaluasi dan Pengembangan Alternatif Desain Interaksi Go-Food Go-Food merupakan salah satu layanan dari perusahaan ride-on-demand Go-Jek yang menyediakan jasa pesan antar makanan sesuai dengan permintaan penggunanya. Sejak kemunculannya di bulan April 2015, Go-Food diklaim telah menjadi layanan pesan-antar terbesar di dunia di luar Cina. Dengan jumlah penggunanya yang sangat besar, tentu Go-Food masih belum terhindar dari keluhan dan masalah dari penggunanya. Sehingga untuk meningkatkan kenyamanan pengguna ketika menggunakan aplikasi Go-Food ke depannya, perlu dilakukan evaluasi terhadap desain Go-Food yang ada sekarang. Evaluasi terhadap sistem dilakukan dengan menyebarkan kuesioner online berisi System Usability Scale dan pertanyaan terbuka terkait pengalaman penggunaan ke responden yang pernah menggunakan Go-Food di Jabodetabek di tahun 2017, dan dengan meminta tiga orang praktisi di bidang UI/UX untuk melakukan heuristic evaluation terhadap sistem yang ada sekarang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun Go-Food sudah memiliki kualitas usability yang baik, masih banyak ruang untuk peningkatan kualitas layanan di Go-Food. Kata Kunci: Usability, Go-Food, Go-Jek, Online Food Delivery