ABSTRAK Nama : Disa Ainun Yolanna NPM : 1506689654 Program Studi : Sistem Informasi Judul Kerja Praktik : Insight Gathering for Mapan’s New Features Kerja praktik merupakan salah satu mata kuliah wajib di Fasilkom UI. Saat mengambil mata kuliah ini, penulis melaksanakan proses kerja praktik di Mapan PT RUMA. Mapan PT RUMA bergerak dibidang e-commerce yang melayani low income communities. Laporan ini membahas mengenai hasil kerja praktik yang dilakukan penulis sebagai UX researcher intern. Selama melaksanakan kerja praktik, penulis tergabung dalam proyek produk Arisan Mapan. Kerja praktik yang dilaksanakan penulis berlangsung selama 13 minggu. Dari pengalaman penulis selama menjadi UX researcher intern, penulis mendapatkan pengalaman baru dan insight menarik terhadap dunia teknologi, khususnya dampak teknologi terhadap low income community.