ABSTRAK Nama Aisyah Husna Program Studi Sistem Informasi Judul User Experience Research untuk Meningkatkan User Retention di Qlapa Pertulis memilih perusahaan PT Qlapa Kreasi Bangsa (Qlapa) sebagai tempat pelaksanaan kerja praktik Penulis kemudian ditempatkan dalam tim Product Design sebagai UX Researcher Intern Kerja praktik dilaksanakan dalam kurun waktu 12 minggu, terhitung sejak tanggal 04 Jum 2018 hingga 24 Agustus 2018 Secara garis besar, ruang lingkup penulis sebagai UX Researcher Intern yaitu melakukan penelitian terkait pengembangan fitur dan melakukan Usability Evaluation untuk memperbaiki pengalaman pengguna (user experience) khususnya seller dalam menggunakan Qlapa Penelitian tersebut dilakukan guna mempertahankan dan meningkatkan user retention di Qlapa. Penulis mengerjakan 5 project, yaitu Promo Code Improvement, Seller Sale Seller Side (4S), Primary Photo Adjustment, Customer Service (CS) Inquiry, dan Gift Finder Research Output dari project yang dikerjakan yaitu berupa insight findings, alternatif solusi, dan redesign platform. Melalui kerja praktik, penulis mempelajari banyak hal seperti metodologi UX research, requirement gathering, melakukan usability evaluation, serta analisis dan synthesize data. Kata kunci: Kerja Praktik, UX Researcher, Seller, Research, User Experience, User Retention, Usability Evaluation, Analisis, Synthesize