viii Universitas Indonesia ABSTRAK Nama : Atikah Zahrah Halim Program Studi : Sistem Informasi Judul : Analisis Faktor Pengaruh Jenis Interaksi dan Ekspektasi terhadap Pertukaran Informasi Kesehatan di Media Sosial dan Niat Penggunaannya Pembimbing : Dr. Putu Wuri Handayani S.Kom., M.Sc. & Ave Adriana Pinem, S.Kom., M.Kom. Kegiatan bertukar informasi di media sosial menjadi lebih luas dan terbuka seiring peningkatan pengguna internet di Indonesia. Media sosial menjadi wadah untuk saling bertukar informasi. Salah satu jenis informasi yang sedang marak dipertukarkan di media sosial adalah informasi kesehatan. Masyarakat di Indonesia banyak yang merasakan manfaat dengan adanya pertukaran informasi kesehatan di media sosial, namun masyarakat masih dihimbau untuk tidak mengikuti informasi yang beredar karena informasi tersebut belum tentu valid. Penelitian ini membahas faktor-faktor jenis interaksi dan ekspektasi yang memengaruhi pengguna untuk bertukar informasi terkait kesehatan di media sosial dan niat pengguna untuk mengimplementasikan atau menggunakan informasi yang telah didapat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan kuesioner online untuk pengumpulan data. Responden dari penelitian ini berjumlah 1.456 responden yang pernah mencari dan berbagi informasi kesehatan di media sosial. Data yang telah terkumpul dianalisis dengan PLS-SEM menggunakan tools SmartPLS 3.0. Penelitian ini menunjukkan bahwa human-to-human interaction dan human-to-information interaction memengaruhi outcome expectation of health self-management competence, social relationship, dan user satisfaction. Outcome expectation of health self-management competence, social relationship, dan user satisfaction memengaruhi health information exchange. Outcome expectation of health self-management competence dan user satisfaction memengaruhi health information usage intention. Health information exchange memengaruhi health information usage intention. Human-to-information interaction memengaruhi health information exchange. Pada penelitian ini ditemukan bahwa outcome expectation of social relationship tidak memengaruhi health information usage intention dan human-to-human interaction tidak memengaruhi health information exchange. Kata kunci: Health information