ABSTRAK Nama : Lila Asfari Program Studi : Sistem Informasi Judul Pembimbing : : Implementasi Desktop as a Service pada PT. ABC di Accenture Widia Resti Fitriani, S.Kom., M.Kom Pelaksana KP melaksanakan kerja praktik di salah satu perusahaan konsultan di Indonesia, yaitu Accenture. Kerja praktik dilaksanakan selama dua belas minggu mulai dari tanggal 10 Juni 2019 hingga 30 Agustus 2019. Pada pelaksanaan kerja praktik, penulis ditugaskan pada salah satu proyek Accenture, yaitu Desktop as a Service, dan ditempatkan di kantor client dari Accenture, yaitu PT ABC. PT ABC merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa sebagai penyedia layanan IT di Indonesia. Penulis terlibat langsung dalam implementasi layanan Desktop as a Service (DaaS) dan ditempatkan langsung ke dalam tim DaaS. Selama kerja praktik, penulis membantu penyelia dan tim DaaS dalam menjalankan proyek DaaS khususnya dalam hal komunikasi dan billing reconciliation. Hasil pekerjaan penulis diantaranya merupakan dokumen-dokumen yang mendukung dalam pengerjaan proyek ini, menjalankan communication plan untuk meningkatkan kepuasan dari konsumen PT ABC, dan melaporkan hasil pengecekan data billing untuk proyek DaaS. Pada kerja praktik tersebut, penulis mengimplementasikan ilmu yang didapatkan selama perkuliahan di Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Indonesia serta mendapatkan pengalaman dalam dunia kerja. Kata Kunci: Kerja praktik, Desktop as a Service, communication, billing reconciliation, IT service