ABSTRAK Nama : Mochamad Aulia Akbar Praditomo NPM : 1606827145 Program Studi : Ilmu Komputer Judul Kerja Praktik : Pengembangan Kata Customer Relationships Management (CRM) dan Restrukturisasi Dokumentasi Kata Platform Pada selang waktu Mei 2019 hingga Agustus 2019, penulis melaksanakan program kerja praktik di Kata.ai sebagai Product Management Intern. Penulis diberikan tugas untuk mengelola dari awal hingga akhir untuk pengembangan 2 produk dari Kata.ai, satu produk baru yaitu Kata CRM, dan satu produk yang diperbarui yaitu Kata Docs. Hasil akhir dari kerja praktik penulis adalah rilisnya dua buah produk baru yang disebutkan diatas dengan kualitas yang baik. Kata kunci: Product Management, Artificial Intelligence, Natural Language Processing