Penelitian ini melakukan identifikasi terkait faktor-faktor apa saja yang mempegaruhi dari kinerja APPROWEB. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah model HOT FIT. Berdasarkan dari metode tersebut didapat delapan variabel yang digunakan dalam menentukan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja APPROWEB. Variabel tersebut juga digunakan untuk mengidentifikasi keterhubungan antar variabel guna mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja APPROWEB. Keterhubungan antar variabel dituangkan ke dalam bentuk kuesioner yang dibagikan kepada koresponden yaitu pegawai di DJP dengan jabatan Account Representative dan Kepala Seksi dengan sampel minimal 99 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Hasil kuesioner dilakukan pengujian validity menggunakan rumus alpa cronbach dan realibility dengan menggunakan AVE. Selanjutnya dilakukan pengujian analisis model struktural dengan regresi linear untuk mengetahui nilai dari masingmasing antar variabel. Untuk menentukkan keterhubungan antar variabel digunakan SMartPLS 3.0. Adapun dari 14 hipotesis yang digunakan terdapat 11 hipotesis diterima dan tiga hipotesis ditolak. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan bahan evaluasi dan rekomendasi dalam meningkatkan kinerja APPROWEB di DJP ke depanny