Prosedur operasional baku (POB) requirement engineering untuk proses pengembangan perangkat lunak di PT XYZ disusun dengan tujuan menyelesaikan masalah proyek pengembangan perangkat lunak yang tidak selesai tepat waktu. PT XYZ adalah perusahaan rintisan dengan fokus pada bisnis mikro-retail dan pengembangan sistem yang digunakan oleh perusahaan. POB disusun dengan soft system methodology (SSM) dan kerangka kerja Scrum. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan metode pengumpulan data wawancara dan focus group discussion dengan Head of Product, Product Manager, Associate Product Manager, dan Software Engineer serta studi product requirement document. Instrumen penelitian disusun berdasarkan karya akhir oleh Suryawan. Pengolahan data dilakukan dengan metode analisis tematik, rich picture, analisis PQR, dan analisis CATWOE. Hasil penelitian berupa dokumen POB yang dibagi menjadi dua tahap, yaitu POB Tahap Inisasi dan Perancangan serta POB Tahap Pengembangan Perangkat Lunak. POB diserahkan kepada PT XYZ agar dapat diterapkan sehingga pengembangan perangkat lunak dapat dilakukan dengan terstruktur dan tepat waktu.