ABSTRAK
Nama : Muhammad Akmal Juniawan
Program Studi : Magister Teknologi Informasi
Judul : Evaluasi Transformasi Digital Menggunakan GovTech Maturity
Index: Studi Kasus Pusat Data dan Teknologi Informasi
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat
Pembimbing : Betty Purwandari, S.Kom., M.Sc., Ph.D.
Penyediaan layanan publik digital sangat penting. Standar pengalaman pelanggan telah
meningkat di sektor swasta, dan masyarakat mengharapkan pemerintah untuk
mengikutinya. Pemerintah menghadapi berbagai tantangan ketika mencoba
menumbuhkan solusi digital, banyak di antaranya yang terbesar bukan teknologi.
Keberhasilan implementasi transformasi digital di pemerintahan bergantung pada
pengambilan tindakan tegas atas masalah ini, yang dapat mencakup segala hal mulai
dari menghilangkan silo organisasi hingga mengatasi kesenjangan keterampilan digital
dan kurangnya pendanaan. Jika tantangan ini dibiarkan tidak teratasi, program
pemerintah digital berisiko kehilangan pendanaan berkelanjutan dan, tentu saja,
kemampuan organisasi untuk memanfaatkan manfaat yang dijanjikan dari solusi digital.
Penelitian ini mengambil studi kasus implementasi transformasi digital di Kementerian
Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat khususnya pada Pusat Data dan Teknologi
Informasi. Permasalahan yang menjadi fokus utama penelitian yaitu belum
dilakukannya monitoring evaluasi transformasi digital di Kementerian Pekerjaan Umum
dan Perumahan Rakyat. Urgensi melakukan evaluasi transformasi digital adalah dari
hasil evaluasi yang dihasilkan dapat digali rekomendasi dan dilakukan perbaikan agar
pelaksanaan transformasi digital Kementerian PUPR menjadi lebih baik dan meningkat.
Penelitian ini menggunakan GovTech Maturity Index sebagai kerangka kerja evaluasi
dan metode campuran yaitu pendekatan kualitatif dengan wawancara, observasi, dan
studi dokumen dan pendekatan kuantitatif dengan survei menggunakan kuesioner.
Berdasarkan hasil evaluasi, tingkat kematangan transformasi digital Pusdatin
Kementerian PUPR berdasarkan kerangka kerja GTMI memperoleh nilai 0,87 (nol
koma delapan tujuh) berarti sangat tinggi yang dikategorikan masuk ke dalam grup A.
Kementerian PUPR telah mendemonstrasikan solusi canggih atau inovatif dan praktik
yang baik di area fokus GovTech.
|