ABSTRAK
Nama : Hedy Pamungkas
Program Studi : Magister Teknologi Informasi
Judul : Analisis Rekomendasi Lokasi Gudang Menggunakan Weighted
K-Means: Studi Kasus PT ABC
Pembimbing : Imairi Eitiveni, S.Kom., M.Kom., Ph.D.
Betty Purwandari, S.Kom., M.Sc., Ph.D.
Potensi sektor e-grocery mengalami peningkatan selama masa pandemi sebesar 62% dari
sisi frekuensi penggunaan dan peningkatan 60% dari sisi frekuensi pembelanjaan. Hal ini
dikarenakan terdapat sejumlah aturan yang membatasi pergerakan setiap orang, oleh
karena itu konsep e-grocery membantu menyelesaikan pemenuhan kebutuhan tanpa perlu
keluar dari rumah karena alasan kesehatan yang lebih utama. Potensi yang besar ini
dimanfaatkan oleh PT ABC untuk ikut andil pada peta persaingan kompetisi pada sektor
ini dengan meluncurkan sebuah e-commerce yang memungkinkan setiap pelanggan untuk
berbelanja kebutuhan sehari-hari melalui sistem pre-order. Potensi yang besar pada
sektor ini juga turut menghasilkan masalah yang beragam, salah satunya adalah biaya
pengiriman yang mahal. Hal ini juga turut menghasilkan peningkatan jumlah keluhan
serta perusahaan perlu melakukan subsidi biaya pengiriman demi menjaga pelanggan
agar tetap bertahan untuk selalu berbelanja. Akar masalah dari biaya pengiriman yang
mahal adalah kondisi gudang yang tidak strategis dan hanya memiliki dua gudang untuk
melayani seluruh area layanan di DKI Jakarta, hal ini didasari dengan melakukan
wawancara kepada sejumlah direksi dan kepala departemen PT ABC. Penelitian ini
menggunakan metode kuantiatif dikarenakan penelitian ini memanfaatkan data primer
dan sekunder yang bersifat numerik. Keluaran dari penelitian ini adalah memberikan
rekomendasi lokasi gudang strategis dengan mempertimbangkan sejumlah kriteria seperti
lokasi pelanggan, permintaan pasar serta biaya sewa. Data lokasi pelanggan dan
permintaan pasar dianalisis berdasarkan laporan perusahaan yang terdiri dari data riwayat
transaksi serta data pelanggan. Rekomendasi dilakukan dengan Weighted K-Means yang
melakukan clustering dengan digabungkan dengan metode Vincenty sebagai pengukuran
jarak lokasi antara pelanggan dengan titik centroids. Hasil rekomendasi yang dihasilkan
akan dilakukan evaluasi menggunakan Silhoutte Coefficient untuk menilai seberapa
optimal hasilnya. Penelitian ini menghasilkan 6 lokasi gudang yang berada di Kota
Jakarta Barat, Kota Jakarta Pusat, Kota Jakarta Timur dan Kota Jakarta Selatan. Hasil ini
juga memiliki dampak kepada penurunan biaya pengiriman sebesar 20% dan perusahaan
tidak perlu mengeluarkan subsidi biaya pengiriman dan hemat sebesar Rp 64.000.000.
Jumlah keluhan berkurang seiring dengan menurunnya biaya pengiriman, meningkatnya
angka Customer Retention Rate (CRR) serta meningkatkan kepuasaan pelanggan.
|