Nama : Fathur Rahman Prawira, Naufal Thirafy Prakoso
Program Studi : Ilmu Komputer dan Sistem Informasi
Judul : Analisis Faktor-Faktor Keamanan yang Memengaruhi Keberlanjutan
Penggunaan Aplikasi Electronic Wallet (E-Wallet) di Indonesia
Pembimbing : Dr. Putu Wuri Handayani, S.Kom., M.Sc.
Perkembangan informasi dan teknologi di Indonesia telah mendorong masyarakat untuk
beradaptasi secara cepat. Hal ini semakin terlihat pada saat pandemi COVID-19, yang juga
berdampak kepada perubahan pola aktivitas di masyarakat. Hampir semua kegiatan mengalami
perubahan berfokus kepada pendekatan digital, termasuk dalam melakukan transaksi
pembayaran. Kehadiran e-wallet menjadi salah satu adaptasi yang dirasakan oleh masyarakat
Indonesia, karena sifat penggunaannya yang secara contactless dan effortless memberikan
kemudahan bagi penggunanya. Setiap penyedia layanan e-wallet memiliki manfaat, kepuasan,
dan resikonya yang berbeda-beda. Hal tersebut yang menjadi faktor keberlanjutan dalam
penggunaan aplikasi e-wallet. Penelitian ini dilakukan terhadap 522 responden yang
merupakan pengguna aktif e-wallet dalam waktu satu bulan terakhir dari waktu mulai hingga
akhir melakukan survei. Tim penulis melakukan pengolahan data setelah data telah
dikumpulkan. Pengolahan data yang dilakukan menggunakan Partial Least Square Equation
Modeling (PLS-SEM) dengan aplikasi SmartPLS 4 dan IBM SPSS Statistics 25. Tim penulis
menemukan adanya prioritas faktor keamanan yang pengguna anggap memiliki pengaruh
paling besar terhadap rasa aman mereka ketika menggunakan aplikasi e-wallet. Faktor-faktor
tersebut terdiri dari information provided, user privacy, encryption, dan transaction process.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi penyedia layanan e-wallet sebagai
referensi dalam mengevaluasi layanan yang telah dijalankan, sehingga layanan tersebut dapat
digunakan secara berkelanjutan oleh pengguna.
Kata Kunci: E-Wallet, Expectation-Confirmation Model, Information Provided, User Privacy,
Encryption, Data Security, Transaction Process, Partial Least Square Equation Modeling
|
|