ABSTRAK
Nama : Amrisandha Pranantya Prasetyo
Program Studi : Ilmu Komputer
Judul : Analisis dan Perancangan Aplikasi Manajemen Keuangan Pribadi
untuk Penggunaan Berkelanjutan: Suatu Penelitian Design Science
Pembimbing : Dr. Panca O. Hadi Putra, B.Sc. (Hons), M.Bus.
Meskipun financial technology (fintech) telah berkembang pesat di Indonesia dalam
beberapa tahun terakhir, indeks literasi keuangan masyarakat Indonesia masih rendah.
Oleh karena itu, aplikasi personal financial management (PFM) merupakan salah satu
kategori aplikasi yang juga berkembang cepat saat ini. Di Indonesia, telah terdapat
beberapa aplikasi PFM yang berkembang dalam beberapa tahun terakhir, salah satu di
antaranya adalah Finku. Namun, meskipun Finku merupakan aplikasi PFM dengan
jumlah pengguna, tingkat kelengketan pengguna, dan jumlah waktu yang dihabiskan
pengguna paling tinggi dibandingkan aplikasi PFM lainnya di Indonesia, Finku
memiliki uninstall rate yang tinggi, yaitu 79.3% pada awal tahun 2022. Oleh karena itu,
penelitian design science yang terdiri dari tiga iterasi penelitian ini bertujuan untuk (1)
menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat keberlanjutan penggunaan aplikasi
Finku, (2) mengetahui kebutuhan dan prinsip desain yang perlu diterapkan dalam
pengembangan aplikasi Finku untuk menyelesaikan isu pengguna aplikasi, dan (3)
merancang prototipe aplikasi Finku baru yang menerapkan kebutuhan dan prinsip
desain yang telah ditetapkan. Penelitian design science ini (1) mengevaluasi model
perilaku penelitian melalui kuesioner yang diisi oleh 708 responden valid dengan
partial least squares – structural equation modeling (PLS-SEM), (2) melaksanakan dua
ronde survei Delphi bersama berbagai ahli untuk menentukan isu pengguna aplikasi
Finku dan menentukan kebutuhan serta prinsip desain yang sesuai, dan (3) merancang
prototipe dan mengevaluasi nilai Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ)
prototipe tersebut dibandingkan dengan aplikasi Finku saat ini dari skala 1 sampai 7;
nilai yang semakin rendah menandakan nilai usability yang semakin baik. Hasil yang
diperoleh dari penelitian ini antara lain (1) pemahaman bahwa persepsi kemudahan
penggunaan, konfirmasi, persepsi kegunaan, kepuasan, kepercayaan, sikap, dan
pengaruh sosial secara langsung maupun tidak langung memengaruhi niat keberlanjutan
penggunaan aplikasi Finku, (2) tujuh kebutuhan dan tiga prinsip desain yang perlu
dipenuhi untuk menyelesaikan 14 isu pengguna aplikasi Finku yang telah ditetapkan,
dan (3) prototipe aplikasi Finku baru yang memiliki nilai PSSUQ yang naik sebesar
0,88 poin menjadi 2,16 dari nilai 3,04 untuk aplikasi Finku saat ini. Penelitian ini
diharapkan dapat mengisi research gap penelitian terkait aplikasi PFM, memberikan
kontribusi terhadap teori desain dan penelitian design science, serta memberikan
implikasi praktik yang dapat dipertimbangkan para pengembang aplikasi Finku.
Kata kunci: personal financial management (PFM), Finku, design science, perancangan
pengalaman pengguna, PLS-SEM, survei Delphi, prototipe
|