ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor perilaku keamanan yang
memengaruhi niat penggunaan aplikasi mobile banking di Indonesia. Model dibangun
dengan mengadopsi teori Technology Threat Avoidance dan self-efficacy. Penelitian
dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif didukung oleh kuesioner penelitian yang
disusun dengan indikator untuk setiap faktor yang terlibat dalam skala Likert dan
dilengkapi dengan pertanyaan seputar demografi. Survei dilakukan kepada 2.030
responden pengguna aplikasi mobile banking di Indonesia. Pengolahan data dilakukan
menggunakan Covariance-Based Structural Equation Modeling dengan aplikasi IBM®
SPSS® AMOS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan faktor mastery experience,
emotional state, verbal persuasion, dan safeguard effectiveness memengaruhi avoidance
motivation dalam penggunaan mobile banking. Privacy juga ditemukan memengaruhi
avoidance motivation dan avoidance behavior dalam penggunaan mobile banking.
Avoidance motivation ditemukan memengaruhi avoidance behavior di mana selanjutnya
memengaruhi intention to use dalam penggunaan mobile banking. Penelitian ini dapat
menjadi tambahan kajian studi berikutnya terkait perilaku keamanan pengguna dalam
penggunaan aplikasi mobile banking. Penemuan penelitian diharapkan dapat membantu
penyedia layanan mobile banking untuk mengembangkan dan menerapkan kontrol
keamanan informasi yang efektif pada mobile banking sesuai dengan perilaku
penggunanya.
|