ABSTRAK
Nama
: Arnindya Zhavira, Rayyan Azka Ihsanuddin
Program Studi
: Ilmu Komputer, Sistem Informasi
Judul
: Evaluasi Usability dan Perbaikan Desain Antarmuka M-Paspor
Pembimbing
: Prof. Harry Budi Santoso, S.Kom., M.Kom., Ph.D.
Muhammad Mishbah, M.Kom
Bersamaan dengan evolusi zaman dan tuntutan masyarakat modern dalam melakukan
perjalanan lintas negara, paspor menjadi sebuah dokumen esensial yang diperlukan oleh
setiap warga negara untuk melakukan perjalanan resmi ke luar negeri. Direktorat Jenderal
Imigrasi sebagai instansi pemerintah yang mengurusi paspor memberikan pilihan jenis
antrian paspor kepada masyarakat, yaitu antrian prioritas, antrian percepatan, dan
Aplikasi M-Paspor. Namun, aplikasi M-Paspor mengalami permasalahan implementasi,
terlihat dari keluhan terkait UI/UX yang buruk pada review Google Play Store. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat ketergunaan aplikasi M-Paspor dan
melakukan perbaikan pada desain antarmukanya. Penelitian ini melibatkan pengguna
aplikasi M-Paspor dengan menggunakan metode Design Thinking serta menerapkan
prinsip Shneiderman’s Eight Golden Rules of Interface Design untuk mengidentifikasi
potensi perbaikan pada antarmuka pengguna. Proses evaluasi dilaksanakan dua kali,
melibatkan kuesioner System Usability Scale (SUS) dan wawancara ahli dan pengguna
pada tahap awal. Tim peneliti menyusun solusi perbaikan desain, mencakup desain lowfidelity
dan high-fidelity. Penelitian ini menghasilkan rancangan desain antarmuka
alternatif yang memiliki nilai baik, dengan success rate 93,75%. Penelitian ini diharapkan
dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas dan kegunaan aplikasi MPaspor,
sehingga
memberikan
pengalaman
pengguna
yang
lebih
optimal.
Kata
Kunci:
Evaluasi
Usability,
Aplikasi
M-Paspor,
Design
Thinking,
Desain
Antarmuka,
System
Usability
Scale
(SUS)
|